Corso: 125N049

Destinatari

Posizioni organizzative Funzionari

Posizioni organizzative e funzionari CDM Magnifica

Finalità

Sviluppare competenze metodologiche nella mappatura, analisi e costruzione del nuovo standard dei processi partendo dal valore aggiunto e dai risultati attesi dai beneficiari.

Obiettivi

I partecipanti alla fine dell'azione formativa avranno la capacità di:
- Compilare la scheda di processo per identificare i beneficiari del processo, il valore aggiunto dello stesso, i vincoli normativi, rischi organizzativi
- Mappare il flusso di processo esistente
- Disegnare il nuovo flusso di processo applicando logiche di reingegnerizzazione dei processi
- Definire degli indicatori di performance del processo (Key Performance Indicators) e il relativo sistema di monitoraggio
- Sviluppare un piano di implementazione dei cambiamenti operativi necessari a rendere il nuovo standard operativo (es. modifica procedure interne; modifica del software)

Contenuti

Individuazione dei soggetti del processo
Costruzione della 'piscina' per mappare il flusso delle attività
Il metodo per la descrizione del processo
Gli indicatori di performance: cosa sono e come si costruiscono
La classificazione dei livelli di rischio e analisi dei rischi
Individuazione dei punti critici e reingegnerizzazione del processo

Modalità

Esposizione frontale
Dialogo tra partecipanti
Esercitazione pratica di disegno del processo
Confronto critico

Contatti e sede

Giovanni Ghiani - Project manager senior e Responsabile Direzione Persone, Innovazione e Cultura organizzativa

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