Corso: 125N020

Destinatari

Dirigenti Posizioni organizzative Responsabili di aree/servizi Funzionari Dipendenti neo assunti

Segretari comunali, Direttori generali, Dirigenti, Posizioni organizzative, Responsabili di aree/servizi e funzionari, figure chiave del processo selezionato.

Finalità

Sviluppare competenze metodologiche nella mappatura, analisi e costruzione del nuovo standard dei processi partendo dal valore aggiunto e dai risultati attesi dai beneficiari

Obiettivi

I partecipanti alla fine dell'azione formativa avranno la capacità di:
- Identificare e mappare le componenti chiave di una scheda processo
- Selezionare le informazioni necessarie per compilare la scheda'
- Interpretare un flusso di processo mappato con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN)
- Utilizzare il linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN) per rappresentare graficamente un flusso di processo'
- Diagnosticare le criticità del processo mappato differenziandole dagli elementi di valore
- Individuare degli indicatori di performance del processo (Key Performance Indicators) e il relativo sistema di monitoraggio'
- Determinare le migliori soluzioni per la reingegnerizzazione del processo
- Strutturare una roadmap/piano di implementazione dei cambiamenti operativi necessari a rendere il nuovo standard operativo'

Le macrocompetenze sviluppate sono Gestione dei processi, Orientamento al risultato con livello intermedio

Contenuti

MODALITA' DI VALUTAZIONE
Per ottenere l'attestato di partecipazione con profitto sarà necessario:
- Partecipare attivamente agli incontri in presenza
- Frequentare almeno il 75% del monte ore previsto
- Superare la prova di valutazione nelle modalità previste per ciascun corso
- Compilare il questionario di fine corso

ARGOMENTI / CONCETTI CHIAVE:
Modulo 1 - Mappatura del processo as is: Beneficiari del processo, valore aggiunto del processo, vincoli e obiettivi di miglioramento di processo, mappatura flusso di processo con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN)
Modulo 2 - Analisi dei rischi, indicatori di risultato e di performance; Mappatura del processo to be e roadmap di implementazione: Analisi dei rischi, indicatori di risultato e performance (KPI), Logiche di reingegnerizzazione dei processi; mappare nuovo flusso di processo con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN); macro-piano implementazione dei cambiamenti operativi per rendere il nuovo standard operativo

Modalità

Laboratoriale, in presenza

Contatti e sede

Luca Zanin l.zanin@compa.fvg.it
Maddalena Granata m.granata@compa.fvg.it

Edizioni (clicca sul numero dell'edizione per avere maggiori informazioni)