Corso: 122I032

Finalità

Il percorso formativo in oggetto si propone di avvicinare i dipendenti del Comune di Fiume Veneto alla gestione dello sportello unico SUAP e SUE inquadrando la normativa di riferimento, i procedimenti più frequenti, gli strumenti di semplificazione e coordinamento e permettendo loro di affrontare i processi che si innescano dalla ricezione delle domande in perfetta sinergia con tutti gli uffici dell'ente.

Obiettivi

Gli obiettivi formativi si pongono di consentire ai discenti di:
> Conoscere il ruolo dello sportello unico
> Conoscere la normativa di riferimento
> Conoscere gli strumenti di semplificazione dei procedimenti
> Orientare e supportare gli utenti nella presentazione delle richieste
> Creare consapevolezza sulle responsabilità/attività che ciascun responsabile dei vari uffici deve portare avanti al fine di coadiuvare il lavoro del responsabile SUAP e SUE
> Esempi pratici e testimonianze di un'esperienza consolidata quali casi studio
per poter apportare miglioramenti e rendere efficiente il servizio

Contenuti

Lo sportello unico: il ruolo, l'inquadramento normativo, i procedimenti e gli strumenti di semplificazione

• Lo sportello unico nell'ordinamento nazionale e regionale;
• il ruolo dello sportello unico;
• Inquadramento normativo
• scelte di principio e di comportamento;
• leadership e organizzazione
• la semplificazione dei procedimenti;
• il coordinamento di Enti coinvolti nel procedimento;
• la digitalizzazione dei processi;
• le competenze formative, tecniche e quelle della sfera interpersonale e della comunicazione

Modalità

Incontri formativi a distanza in modalità sincrona utilizzando la piattaforma on-line Zoom. Sarà promossa la massima interazione fra esperto e partecipanti al fine di sviluppare continui confronti e scambi di esperienze e opinioni all'interno del
gruppo. Si raccomanda pertanto la disponibilità di dispositivi dotati di microfono e videocamera

Contatti e sede

Giulia Chetta - g.chetta@compa.fvg.it

Edizioni (clicca sul numero dell'edizione per avere maggiori informazioni)