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Corso: 119E002

Scheda

La digitalizzazione dei servizi della pubblica amministrazione: un percorso di consapevolezza sistemica

Destinatari

Funzionari / Posizioni Organizzative delle Direzioni regionali, di INSIEL e altri Enti pubblici


Finalità

Coordinare l'avvio e la successiva gestione del processo di digitalizzazione dei servizi offerti dalla Regione FVG relativi alla propria area e supportare la diffusione della logica e cultura digitale fra i propri collaboratori e colleghi di altre aree/direzioni.


Obiettivi

Sviluppare la capacità di analisi delle attività e servizi relativi alla propria area in termini di processo
Individuare gli elementi fondamentali del processo e identificarli per i processi relativi ai servizi della propria area
Identificare l'utilizzatore finale (prospettiva del cliente) del servizio per ogni processo, riconoscere e analizzarne i bisogni
Ridefinire il servizio in termini di processo seguendo una logica digitale
Utilizzare i principi e le indicazioni previsti dalle linee guida, gli strumenti, i modelli prodotti dagli enti di riferimento nazionali in tema di digitale (AGID, Team Digitale, …) per la definizione del processo e l'attivazione della digitalizzazione del/dei servizio/i.
Sviluppare la cultura del dato ovvero della “costruzione” e gestione dello stesso
Utilizzare le nuove tecnologie per risolvere le criticità organizzative dei servizi


Modalità

Il corso si articola in 4 moduli. In ogni modulo sarà sviluppato un tema chiave attraverso un'introduzione teorica che costituisce la base per il successivo lavoro in cui saranno coinvolti i partecipanti durante due workshop. Questi ultimi consentiranno ai partecipanti di sedimentare i concetti teorici applicandoli a un caso reale
Durata: 30 ore organizzate in 4 incontri (8h, 8h, 8h, 6h) sviluppati in 15 gg totali (due incontri a settimana).


Docente

Lamberto Savino
Dottore in statistica ed informatica per la gestione delle imprese, è esperto senior nel project management di progetti complessi di natura organizzativa e informativa, con esperienza in organizzazione, project management, business process reengineering
Luca Diracca
PhD Dottore in Matematica, è esperto senior in analisi di sistemi e dei processi informativi, nella consulenza e formazione per la pubblica amministrazione.
Giacomo Re
Dottore in Ingegneria Gestionale, coordinatore del Centro di Compentenza Sistemi informativi di ANCI FVG, project manager di progetti relativi allo sviluppo organizzativo e all' innovazione tecnologica e digitale negli Enti Locali.


Contatti e sede

Milena Grion: m.grion@compa.fvg.it
Giacomo Re: g.re@compa.fvg.it


Edizioni

Edizione Periodo Quota Stato iscrizioni Modalità
Idal 11/02/2019 al 20/02/2019- TERMINATE aula
IIdal 25/02/2019 al 06/03/2019- TERMINATE aula
IIIdal 06/05/2019 al 27/05/2019- TERMINATE aula
IVdal 21/05/2019 al 06/06/2019- TERMINATE aula

Aree



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