Corso: 125N072

Destinatari

Dirigenti Posizioni organizzative Funzionari

Dipendenti, PO e Dirigenti del Comune di Grado coinvolti nel processo

Gruppo 1 – Processo “Richieste di manutenzione per edifici scolastici”
Gruppo 2 – Processo “Organizzazione manifestazioni”

Finalità

Sviluppare competenze metodologiche nella mappatura, analisi e costruzione del nuovo standard dei processi partendo dal valore aggiunto e dai risultati attesi dai beneficiari

Obiettivi

I partecipanti alla fine dell'azione formativa avranno la capacità di:
- Interpretare un flusso di processo mappato con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN)
- Utilizzare il linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN) per rappresentare graficamente un flusso di processo
- Diagnosticare le criticità del processo mappato differenziandole dagli elementi di valore
- Individuare degli indicatori di performance del processo (Key Performance Indicators) e il relativo sistema di monitoraggio
- Determinare le migliori soluzioni per la reingegnerizzazione del processo
- Strutturare una roadmap/piano di implementazione dei cambiamenti operativi necessari a rendere il nuovo standard operativo

Le macrocompetenze sviluppate sono Gestione dei processi, Orientamento al risultato

Contenuti

- Mappatura del processo as is (2 incontro) - Ore: 4
Macro contenuti sviluppati: Beneficiari del processo, valore aggiunto del processo, vincoli e obiettivi di miglioramento di processo, mappatura flusso di processo con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN)
- Analisi dei rischi, indicatori di risultato e di performance - Ore: 4
Macro contenuti sviluppati: Analisi dei rischi, indicatori di risultato e performance (KPI)
- Mappatura del processo to be e roadmap di implementazione - Ore: 4
Macro contenuti sviluppati: Logiche di reingegnerizzazione dei processi; mappare nuovo flusso di processo con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN); macro-piano implementazione dei cambiamenti operativi per rendere il nuovo standard operativo

Modalità

Discussione plenaria moderata dall'esperto, mappatura BPMN

Contatti e sede

Giannelli Giulio - g.giannelli@compa.fvg.it - 3208576639
Maran Elisabetta - e.maran@compa.fvg.it - 3284332552

Edizioni (clicca sul numero dell'edizione per avere maggiori informazioni)