Corso: 125N068

Destinatari

Dirigenti Posizioni organizzative Funzionari

Dipendenti coinvolti nel processo

Finalità

Sviluppare competenze metodologiche nella mappatura, analisi e costruzione del nuovo standard dei
processi partendo dal valore aggiunto e dai risultati attesi dai beneficiari.

Obiettivi

I partecipanti alla fine dell'azione formativa avranno la capacità di:
- Compilare la scheda di processo per identificare i beneficiari del processo, il valore aggiunto dello stesso,
i vincoli normativi, rischi organizzativi
- Mappare il flusso di processo esistente
- Disegnare il nuovo flusso di processo applicando logiche di reingegnerizzazione dei processi
- Definire degli indicatori di performance del processo (Key Performance Indicators) e il relativo sistema di
monitoraggio
- Sviluppare un piano di implementazione dei cambiamenti operativi necessari a rendere il nuovo
standard operativo (es. modifica procedure interne; modifica del software)

Le macrocompetenze sviluppate sono Gestione dei processi, Orientamento al risultato

Contenuti

- Definizione obiettivo di miglioramento e delimitazione di processo e attori - Ore: 4
Macro contenuti sviluppati: Beneficiari del processo, valore aggiunto del processo, vincoli e rischi di
processo
- Mappatura del processo as is - Ore: 4
Macro contenuti sviluppati: Mappare flusso di processo esistente con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN)
- Analisi dei rischi, indicatori di risultato e di performance - Ore: 4
Macro contenuti sviluppati: Analisi dei processi, indicatori di risultato e performance (KPI)
- Mappatura del processo to be e roadmap di implementazione - Ore: 4
Macro contenuti sviluppati: Logiche di reingegnerizzazione dei processi; Mappare nuovo flusso di
processo con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN); Macro-piano implementazione dei cambiamenti operativi necessari a rendere il nuovo standard operativo (es. modifica procedure interne; modifica del software)

Modalità

Discussione plenaria moderata dall'esperto, mappatura BPMN

Contatti e sede

Giannelli Giulio - g.giannelli@compa.fvg.it - 3208576639

Edizioni (clicca sul numero dell'edizione per avere maggiori informazioni)