Corso: 125N065

Destinatari

Funzionari

Dipendenti coinvolti nel processo reingegnerizzato

Finalità

Sviluppare competenze metodologiche nella mappatura, analisi e costruzione del nuovo standard dei processi partendo dal valore aggiunto e dai risultati attesi dai beneficiari

Obiettivi

I partecipanti alla fine dell'azione formativa avranno la capacità di:
- Identificare e mappare le componenti chiave di una scheda processo
- Selezionare le informazioni necessarie per compilare la scheda
- Interpretare un flusso di processo mappato con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN)
- Utilizzare il linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN) per rappresentare graficamente un flusso di processo
- Diagnosticare le criticità del processo mappato differenziandole dagli elementi di valore
- Individuare degli indicatori di performance del processo (Key Performance Indicators) e il relativo sistema di monitoraggio
- Determinare le migliori soluzioni per la reingegnerizzazione del processo
- Strutturare una roadmap/piano di implementazione dei cambiamenti operativi necessari a rendere il nuovo standard operativo

Contenuti

Mappatura del processo as is - Ore: 8
Macro contenuti sviluppati: Beneficiari del processo, valore aggiunto del processo, vincoli e obiettivi di miglioramento di processo, mappatura flusso di processo con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN)
Analisi dei rischi, indicatori di risultato e di performance - Ore: 4
Macro contenuti sviluppati: Analisi dei rischi, indicatori di risultato e performance (KPI)
Mappatura del processo to be e roadmap di implementazione - Ore: 4
Macro contenuti sviluppati: Logiche di reingegnerizzazione dei processi; mappare nuovo flusso di processo con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN); macro-piano implementazione dei cambiamenti operativi per rendere il nuovo standard operativo

Modalità

Discussione plenaria moderata dall'esperto, mappatura BPMN

Valutazione

MODALITA' DI VALUTAZIONE
Per ottenere l'attestato di partecipazione con profitto sarà necessario:
- Partecipare attivamente agli incontri in presenza
- Frequentare almeno il 75% del monte ore previsto
- Superare la prova di valutazione nelle modalità previste per ciascun corso
- Compilare il questionario di fine corso

ARGOMENTI / CONCETTI CHIAVE:
Modulo 1 - Mappatura del processo as is (1 incontro): Beneficiari del processo, valore aggiunto del processo, vincoli e obiettivi di miglioramento di processo, mappatura flusso di processo con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN)
Modulo 2 - Mappatura del processo as is (2 incontro): Beneficiari del processo, valore aggiunto del processo, vincoli e obiettivi di miglioramento di processo, mappatura flusso di processo con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN)
Modulo 3 - Analisi dei rischi, indicatori di risultato e di performance: Analisi dei rischi, indicatori di risultato e performance (KPI)
Modulo 4 - Mappatura del processo to be e roadmap di implementazione: Logiche di reingegnerizzazione dei processi; mappare nuovo flusso di processo con linguaggio Business Process Modeling Notation (BPMN); macro-piano implementazione dei cambiamenti operativi per rendere il nuovo standard operativo

4. PROVA CONCLUSIVA
Modulo: Mappatura del processo to be e roadmap di implementazione
• Peso prova nella valutazione complessiva: 100%
• Tipologia prova: Test di 10 domande a risposta multipla su comprensione e conoscenza argomenti chiave (Prova individuale)
• Minuti durata prova: 15
• Soglia minima superamento: 60% risposte corrette
• Strumento di valutazione: Questionario su Microsoft Form
• Modalità di correzione: Correzione automatica

Contatti e sede

Zanin Luca - l.zanin@compa.fvg.it

Edizioni (clicca sul numero dell'edizione per avere maggiori informazioni)