Corso: 125N052

Destinatari

Funzionari

Sportellisti già in servizio

Finalità

Sviluppare azioni efficaci per conoscere e gestire situazioni stressanti aumentando le possibilità a disposizione in termini di autostima e auto efficacia

Obiettivi

I partecipanti alla fine dell'azione formativa avranno la capacità di:
- Conoscere lo stress e definire lo stress mantenendo modalità relazionali positive anche a fronte di conflitti
- Gestire proficuamente lo stress per limitare l'impatto negativo sulle attività lavorative
- Riconoscere, gestire, orientare le proprie emozioni in situazioni stressanti calibrando l'intensità e l'espressione delle stesse

Contenuti

Differenza tra benessere e stress, contesto di appartenenza e sistema di persone
Modello di coping e rilassamento
Riconoscere, gestire e orientare le proprie emozioni in situazioni stressanti
Time management e work life balance, programmazione efficiente delle risorse: esercitazioni di applicazione dei principi e tecniche di gestione del tempo, priorità, urgenza e programmazione individuale e del team

Modalità

Docenza frontale, discussioni ed esercitazioni in piccoli gruppi e/o plenaria

Edizioni (clicca sul numero dell'edizione per avere maggiori informazioni)