Corso: 125N039

Destinatari

Posizioni organizzative Funzionari

PO e funzionari dei tre poli finanziari della Comunità Friuli Orientale

Finalità

Sviluppare competenze metodologiche nel monitoraggio e revisione degli standard di processo

Obiettivi

I partecipanti alla fine dell'azione formativa avranno la capacità di:
- Applicare la logica e gli strumenti della gestione per obiettivi e degli indicatori di prestazioni per identificare e monitorare il raggiungimento degli obiettivi di processo

Contenuti

Revisione del processo reingegnerizzato come parte del miglioramento continuo
Definizione dei sistemi di misurazione della performance di processo (KPI – Key performance Indicators)
Principi di costruzione dei parametri utilizzabili, dei sistema di raccolta dei dati e degli indicatori su cui basare l'attività di controllo

Modalità

Lavoro di gruppo, discussione plenaria, condivisione con docente

Contatti e sede

Paola Mazzurana p.mazzurana@compa.fvg.it

Edizioni (clicca sul numero dell'edizione per avere maggiori informazioni)