Corso: 125N038

Destinatari

Responsabili di aree/servizi Funzionari

Funzionari di categoria D e C e TPO

Finalità

Condivisione dei principi e delle logiche alla base del valore aggiunto, dell'orientamento al cliente, della gestione processuale e della logica cliente/fornitore interno.

Obiettivi

I partecipanti alla fine dell'azione formativa avranno la capacità di: - Conoscere i principi alla base della gestione processuale (es. valore aggiunto, orientamento al cliente, logica cliente/fornitore interno, misurazione e controllo di processo, …)

Contenuti

Differenza concettuale di procedura, procedimento e processo
Significato di mappatura di processi 'as is' e 'to be'
Dinamica cliente fornitore nell'analisi dei processi
Conoscenza del metodo BPMN e simbologia

Modalità

Esposizione frontale
Dialogo di gruppo
Esemplificazione con esercitazione tipo

Contatti e sede

Giovanni Ghiani - Project manager senior e Responsabile Direzione Persone, Innovazione, Cultura organizzativa Fondazione ComPA FVG

Edizioni (clicca sul numero dell'edizione per avere maggiori informazioni)