Corso: 125N026

Finalità

Sviluppare competenze metodologiche nella mappatura, analisi e costruzione del nuovo standard dei processi partendo dal valore aggiunto e dai risultati attesi dai beneficiari

Obiettivi

I partecipanti alla fine dell'azione formativa avranno la capacità di:
- Compilare la scheda di processo per identificare i beneficiari del processo, il valore aggiunto dello stesso,
i vincoli normativi, rischi organizzativi
- Mappare il flusso di processo esistente
- Disegnare il nuovo flusso di processo applicando logiche di reingegnerizzazione dei processi
- Definire degli indicatori di performance del processo (Key Performance Indicators) e il relativo sistema di
monitoraggio
- Sviluppare un piano di implementazione dei cambiamenti operativi necessari a rendere il nuovo
standard operativo (es. modifica procedure interne; modifica del software)

Le macrocompetenze sviluppate sono Gestione dei processi, Orientamento al risultato

Contenuti

1° incontro - Definizione obiettivo di miglioramento e delimitazione di processo e attori - Ore: 4
2° incontro - Mappatura del processo AS IS - Ore: 4
3° incontro - Analisi dei rischi, indicatori di risultato e di performance - Ore: 4
4° incontro - Mappatura del processo TO BE e roadmap di implementazione - Ore: 4

Modalità

Laboratorio formativo in presenza

Contatti e sede

Giannelli Giulio - g.giannelli@compa.fvg.it - 3208576639

Edizioni (clicca sul numero dell'edizione per avere maggiori informazioni)