Scheda
Trasformare l'inserimento di nuovi assunti in un'occasione di rinnovamento e miglioramento organizzativo per la struttura dando senso al valore del servizio alla collettività e alle istituzioni da parte del dipendente pubblico. L'ottica è di sviluppare da subito comportamenti professionali e competenze trasversali orientate ai risultati secondo uno stile collaborativo e improntato alla gestione proattiva dei problemi.
Al termine del percorso i partecipanti saranno in grado di:
• Riconoscere valori e principi del lavoro pubblico attingendo alle varie fonti normative: Costituzione, leggi, statuto e regolamento comunali
• Essere consapevoli del proprio ruolo e del modo di inverare i valori dell'Ente nel contesto organizzativo
• Considerare il risultato come focalizzazione del proprio lavoro nell'ottica del dare un valore aggiunto all'organizzazione e al cittadino
• Promuovere un ambiente di lavoro sereno
• Considerare i colleghi risorse preziose per il raggiungimento dei risultati
• Adottare modalità di confronto con i colleghi orientate alla risoluzione dei conflitti
• Ascoltare attivamente gli altri per capire le loro intenzioni e scegliere i modi efficaci per collaborare
• Dare e ricevere feedback efficaci per collaborare bene in gruppo sia in presenza che in remoto
• Fare domande e proposte tenendo conto del contesto e delle situazioni in modo proattivo
• Comprendere e sostenere le opportunità di digitalizzazione dei processi di lavoro
• Focalizzare la propria attività lavorativa verso il soddisfacimento dell'utente finale
• Leggere l'organizzazione dell'Ente in termini di processi e non in termini di procedure e procedimenti
• Riconoscere l'importanza di esercitare il proprio ruolo secondo l'approccio cliente-fornitore interno
• Collegare le proprie prestazioni individuali ad una logica per obiettivi e relativi indicatori dell'Ente
• Acquisire un approccio mentale creativo e metodologicamente funzionale alla risoluzione dei problemi in una logica di innovazione e miglioramento continuo.
• Applicare in modo appropriato un metodo per il problem solving.
ETICA, VALORI E RUOLO NELLA PA (3 ore)
- Richiami alla Costituzione e alle leggi dello Stato sul valore dell'azione amministrativa
- Riferimenti ai principi dallo Statuto e regolamento comunali
- Moralità individuale ed etica pubblica: distinzione di piani
- Principi di trasparenza, imparzialità e correttezza nella PA
- Il ruolo di responsabilità del funzionario a livello interno ed esterno all'Ente locale
GESTIONE DELLE RELAZIONI E LAVORARE IN GRUPPO (6 ore)
- Le caratteristiche di un gruppo di lavoro affiatato
- Gli errori da evitare in un gruppo volto a realizzare obiettivi di lavoro
- La gestione dei conflitti
- L'ascolto efficace e la dinamica dei feedback da dare e richiedere sia in presenza che da remoto
- La persuasione, l'assertività e la proattività nella comunicazione in gruppo
DIGITALIZZAZIONE E GESTIONE PER PROCESSI (12 ore)
- Il contesto attuale e l'evoluzione digitale
- Focus sull'utente finale e servizi digitali
- Il concetto di processo e gli attori di un processo organizzativo: lettura dinamica
- Le criticità organizzative e i fattori di integrazione organizzativa nei processi
- La gestione per obiettivi e l'individuazione di indicatori per monitorare e valutare i risultati
PROBLEM SOLVING E CREATIVITÀ (6 ore)
- Cos'è un problema
- L'approccio all'analisi e risoluzione di un problema
- Le fasi del problem solving: dal problem setting al decision making
- La creatività ha un metodo: divergenza, convergenza e scelta della soluzione da adottare
- Lezione frontale
- Dialogo tra partecipanti e docente
- Discussione in gruppi
- Esercitazioni in gruppi
Dott. Giovanni Ghiani - Project manager Fondazione ComPA FVG
Dott.ssa Maddalena Granata - Coordinatrice Fondazione ComPA FVG
| Num. | Periodo | Quota | Stato iscrizioni | Info |
|---|---|---|---|---|
| II | dal 23/02/2021 al 05/05/2021 | - | TERMINATE | accedi |